Auxílio Emergencial
Aplicativo Caixa Tem registra mais um dia de falhas e beneficiários não conseguem pagar boleto
Desde a última quinta-feira (02/07) vários beneficiários do auxílio emergencial estão relatando falhas com o aplicativo Caixa Tem. As falhas continuaram nesta segunda-feira (06/07).
Entre as reclamações, estão fila para acessar o app e dificuldade para pagar boleto. Segundo relatos de trabalhadores nesta segunda-feira, ao acessar o aplicativo, o sistema informa que o atendimento é feito das 7h às 21h. Mas o beneficiário não consegue usar o serviço mesmo tentando acessá-lo dentro desse horário. Em outros casos, uma mensagem orienta a fazer uma nova tentativa mais tarde.
Seguem os problemas para pagar contas no #caixatem pic.twitter.com/xfXBNbSADM
— Jean (@jeansantclair) July 6, 2020
meu o ÓDIO q eu tô da caixa tem
— lupe (@sgt_epul) July 6, 2020
a hora que fui pagar o boleto: 9:07
e oq eles me avisam? o horário é das 7 AS 21
era 9H quando entrei
aí, agora tá INDISPONÍVEL
ah meu @Caixa @CaixaTem pic.twitter.com/Rxbhf4I3nb
Caixa recomenda tentar de novo mais tarde
Na quinta-feira (02/07), o banco reconheceu a falha, mas disse que o sistema havia voltado a funcionar.
Na sexta-feira e no sábado, as reclamações continuaram. Na ocasião, a Caixa informou que alguns serviços poderiam apresentar intermitência porque, na primeira semana de julho, ocorrem os processamentos de fechamento e início de mês, somados aos lançamentos dos créditos de benefícios emergenciais, INSS e folhas de pagamento.
A Caixa informou que “o aplicativo Caixa Tem está disponível durante 24h pelos sete dias da semana. Contudo, devido ao alto volume de acessos, pode apresentar intermitência momentânea em alguns serviços. A orientação para esses casos é tentar novo acesso ao serviço um pouco mais tarde.”
O banco afirmou ainda que os clientes e beneficiários estão conseguindo concluir as operações, apesar das intermitências. “Até 4/ de julho, foram efetivados com sucesso 17,4 milhões de pagamentos com boleto”, informou o banco.
Presidente convoca reunião para esclarecimentos
Para o advogado Breno Mendes, o Presidente da República convocou o Presidente da Caixa Econômica, o Ministro da Cidadania e o Ministério da Economia para dar explicações sobre as falhas do aplicativo Caixa Tem.
O advogado defende ainda a abertura de uma CPI para apurar as fraudes do auxílio.
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Por Portal de Rondônia com informações de UOL
